人工智能与消费者,海伦娜·勒伦特(Helena Leurent)

11月 28, 2023 45 分钟 聆听

虽然确实有好处,但人工智能,尤其是生成式人工智能,给消费者带来的担忧范围很广。除了隐私之外,政府在保护消费者方面做得并不多。此外,真正的保护将需要全球标准和可执行的法规。

在这次意义深远的对话中,国际消费者协会总干事海伦娜-劳伦特和高级研究员温德尔-瓦拉赫概述了面临的挑战。

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你好。我是温德尔-瓦拉赫。人们对提供人工智能(AI)的公司以及考虑对该行业进行限制的监管机构给予了极大关注,而对消费者却关注甚少。今天,我们将与嘉宾海伦娜-勒伦特(Helena Leurent)一起直接探讨这一问题。

海伦娜是国际消费者协会的总干事,该协会的成员包括 100 多个国家的 200 多个消费者权益团体,其中包括《消费者报告》、《英国选择》、《 澳大利亚选择》、《 消费者之声》(印度)以及墨西哥、香港、摩洛哥、津巴布韦和更多国家的团体。国际消费者协会在国际层面代表了独立消费者的声音,致力于为所有人创造一个安全、公平和可持续发展的市场。

你好,海伦娜。欢迎收听我们的播客。

helena leurent: 非常感谢 温德尔能来这里真是太好了。

温德尔-瓦拉赫: 让我们从你所理解的消费者如今的理解开始吧。你觉得消费者对人工智能给他们生活带来的影响是兴奋、担忧、困惑还是漠不关心?

helena leurent: 这是一个很好的问题,我很高兴我们从消费者开始,从市场中的人们开始,因为很多时候对话并不是这样的。对话往往不是自上而下的,更多的是技术官僚式的对话或理论对话。

第一点是,没有唯一的消费者。如今,市场的美妙之处在于,我们应该能够满足每个人的多种需求。这就是我们需要去倾听的部分原因。

如果要概括的话,人们对技术能为他们做什么感到兴奋。几年前,我们在亚太地区做了一项关于人工智能的研究,我们发现那里的消费者对人工智能很感兴趣、很兴奋、很有兴趣。人们可以看到并采用技术,而作为消费者权益倡导者,我们首先推动的消费者权益和消费者需求就是获取新技术。

同时,人们也很关注。你可以同时兼顾这两点。当我们看到一些新技术时,消费者可能会非常清楚地意识到,这些技术有其阴暗的一面,可能不仅会影响他们的消费行为,还会影响他们的生活。

Carnegie Council 国际事务伦理中心是一个独立的、无党派的非营利机构。本播客表达的观点仅代表发言者本人,并不一定反映Carnegie Council 的立场。

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